Droit de rétractation (14 jours)
En tant que Sit&Seats (Bk Grup Mobilya San. ve Tic. Ltd. Şti.), dans le cadre de la loi turque n° 6502 relative à la protection des consommateurs et du règlement sur les contrats à distance, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception du produit, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité.
Procédure de retour
- Envoyez votre demande de rétractation/retour à info@sit-seats.com avec votre numéro de commande.
- Une fois votre demande approuvée, remettez le produit au transporteur de retour avec sa facture et tous ses accessoires, dans son emballage d’origine.
- Dès réception et vérification du produit, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement.
Frais de retour
Pour les retours dans le cadre du droit de rétractation, si le produit est expédié par le transporteur partenaire du VENDEUR, les frais de retour sont pris en charge par le VENDEUR. Pour les expéditions effectuées par un transporteur autre que le transporteur partenaire, les frais peuvent être à la charge de l’ACHETEUR.
Conditions de retour
- Le produit doit être inutilisé et, même s’il a été essayé, en état de revente.
- L’emballage d’origine, les étiquettes, la facture et les accessoires (le cas échéant) doivent être complets.
- Il ne doit pas y avoir d’usure, de salissure ou de dommages résultant de l’utilisation.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits suivants (article 15 du règlement) :
- Produits fabriqués selon les demandes ou besoins personnels de l’ACHETEUR, personnalisés avec une taille sur mesure ou un tissu personnalisé.
- Produits qui, de par leur nature, ne sont pas adaptés au retour pour des raisons d’hygiène et de santé (si l’emballage a été ouvert).
Échange
Vous pouvez également soumettre vos demandes d’échange de taille/couleur/modèle via info@sit-seats.com. Selon la disponibilité des stocks, un échange ou un remboursement est effectué.
Délai de remboursement
Dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception de votre avis de rétractation, le prix du produit et les frais de livraison sont remboursés sur la carte/le compte utilisé pour le paiement. Le délai de crédit sur les cartes bancaires dépend du traitement de la banque concernée.
Produit défectueux
Si le produit que vous avez reçu est défectueux, vos droits facultatifs en vertu de la loi n° 6502 (réparation gratuite, remplacement par un équivalent sans défaut, remboursement du prix ou réduction proportionnelle au défaut) sont réservés.